Contact

Heb je vragen of opmerkingen? Je mag ons altijd bellen, mailen of een bericht sturen via het contactformulier. Bij interesse in onze dienstverlening komen we graag bij je langs voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Openingstijden kantoor te Zevenaar

Maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 16:30.

Telefonische bereikbaarheid

Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00

Zaterdag en zondag van 11:00 tot 15:00

Wij zijn naast bovenstaande tijden 24/7 bereikbaar voor spoedgevallen. Voor algemene vragen over de hulp of planning vragen wij u te bellen binnen bovenstaande telefonische bereikbaarheid.

contact hulp in gelderland
Contact
Toestemming opslag gegevens

Klachten

Ben je ontevreden over onze dienstverlening of heb je een onprettige ervaring gehad? Meld dit bij ons, dan kijken we wat er mis is gegaan en zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe je je klacht kunt melden en hoe wij deze afhandelen, lees je in ons klachtenreglement. Ons klachtenjaarverslag vind je hier.

Interne klachtenfunctionaris

P. Klein Woolthuis
06-15 18 24 44

Externe klachtenfunctionaris – en geschillencommisie

Wil je direct contact met een onafhankelijk klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon? Dan kun je contact opnemen met info@erisietsmisgegaan.nl of 035 – 2031585. Vermeld hierbij onze bedrijfsnaam: Thuishulp in Gelderland b.v.
Kijk ook op www.erisietsmisgegaan.nl

Cliëntvertrouwenspersoon

Heb jij of je naaste te maken met onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname via de Wet Zorg en dwang? Dan heb je recht op ondersteuning van een cliëntvertrouwenspersoon. Het Zorgkantoor zorgt ervoor dat er een cliëntvertrouwenspersoon beschikbaar is in jouw regio. Hier zitten geen kosten aan verbonden. Voor onze cliënten geldt dat zij contact op kunnen nemen met Adviespunt Zorgbelang via 088 – 929 40 99. Meer informatie vind je op www.adviespuntzorgbelang.nl.

Cliëntondersteuner

Heb je behoefte aan een onafhankelijke (gratis) cliëntondersteuner? Dan raden wij je aan contact op te nemen met MEE.

Je kunt hen benaderen via 0900 -999 88 88. Meer informatie hierover vind je op Onafhankelijke cliëntondersteuning – MEE NL.

Privacy- en gegevensbescherming

Ons privacyreglement vind je hier.

Wij hebben de volgende erkenningen en certificaten:

keurmerk van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector); duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar.

Faktor5 echte kennis van eenzaamheid

Samen dementievriendelijk zet zich in voor een dementievriendelijk Nederland

Erkenning voor mantelzorgvriendelijke werknemers